いつも「SEIKYU+ powered by Biz Forward」をご利用いただきありがとうございます。
このたび、サービス運用体制の見直しや業務効率化の取り組みにより、
2025年7月16日より返金事務手数料の価格を改定（無償化）することにいたしました。
サービスご利用中の企業さまや顧客（買い手さま）にとって、より良いサービス提供につながるものとなれば幸いです。
■改定の概要
改定前：ご返金対象額から返金事務手数料として一律990円（税込み）を控除し、買い手さまへご返金
改定後：ご返金対象額から返金事務手数料を控除せず、買い手さまへ全額ご返金
多重入金や誤入金などによりお預り金が発生しご返金を行う場合に、買い手さまにて返金事務手数料を負担いただく必要がなくなります。
※弊社にて返金事務手数料を負担いたします。
■お預り金発生時の買い手さまへの案内内容の変更
変更前：
・発生したお預り金が、未入金残高と返金事務手数料990円（税込み）の合計を上回る場合
お振込み金額をお預りしている旨の内容およびご返金案内を送信
・発生したお預り金が返金事務手数料990円（税込み）に不足する場合
お振込み金額をお預りしている旨の内容のみ送信
変更後：
発生したお預り金の金額に関わらず、お預り金全額（ご返金対象額）を記載したご返金案内メールを送信
※お預り金メールは弊社側での運用ルールに基づき、顧客（買い手さま）に適宜送付されます。
送付される条件についてはこちらのサポートページもご参照ください。
参考：顧客（買い手さま）からのお預り金について
改定時期
2025/7/16
買い手さまから返金申請をいただいたタイミングにより、以下の運用にてご返金をいたします。
・2025/7/15以前に返金申請：ご返金対象額から返金事務手数料990円を控除しご返金
（2025/7/31付けでのご返金分までは返金事務手数料990円のご負担が発生）
・2025/7/16以降の返金申請：ご返金対象額から返金事務手数料を控除せず、対象額を全額ご返金
（2025/8/15付けでのご返金分より、返金事務手数料のご負担なし）
※例外として2025/7/16 0時前後の時間帯に返金申請をいただいた場合には、
返金事務手数料990円の控除が発生する場合がございます。
なお、買い手さまに対しては適用時期以降のご返金発生時のご案内にて、本改定の概要について通知いたします。
買い手さまへの事前通知を行う場合には、必要に応じて貴社よりお願いいたします。
ご不明事項がございましたら、以下のお問合せ先または営業担当者までご連絡ください。
E-mail：customer.support@bfw.jp